蛋糕不增長，就是‘零和游戲’”“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的根本目標是提升經(jīng)營效率”“企業(yè)增長要規(guī)避‘內(nèi)卷式競爭’”……在9月5日2024騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上，騰訊集團高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生金句迭出。

湯道生

在主旨演講中，他表示，增長是時代給企業(yè)的必答題。當(dāng)下很多企業(yè)面臨內(nèi)外部多重挑戰(zhàn)，甚至陷入“內(nèi)卷式競爭”，但如果蛋糕不增長，結(jié)果就是“零和”游戲。在企業(yè)增長的核心在于跳出框架，探索產(chǎn)業(yè)的新發(fā)展。

湯道生稱，在國內(nèi)“百模大戰(zhàn)”與開源大模型的普及下，當(dāng)下大模型調(diào)用成本降得很低

“以數(shù)提效、順勢而為、揚帆出海是企業(yè)破局增長的三個方向”。湯道森說。

蛋糕不增長就是“零和”游戲

“雖然企業(yè)更辛苦了，但利潤卻在蒸發(fā)，究竟該如何走出困境？”湯道生表示，在走訪企業(yè)客戶過程中，不時聽到企業(yè)家在經(jīng)營上面臨很大的挑戰(zhàn)，感受到焦慮與迷茫。甚至為了保住銷售規(guī)模與市場份額，出現(xiàn)了“內(nèi)卷式競爭”，不惜虧損也要打價格戰(zhàn)，毛利率持續(xù)降低。

特別是新技術(shù)快速迭代和應(yīng)用，也在一定程度上加劇了企業(yè)焦慮。企業(yè)擔(dān)心在行業(yè)技術(shù)升級浪潮中掉隊，結(jié)果可能被用戶拋棄、被市場淘汰。

企業(yè)如何走出困境？確保自己抓住下一個機會的入場票？

在湯道生看來，在困難時，企業(yè)的發(fā)展更需要穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康經(jīng)營比撐大規(guī)模更重要，用虧損換來的規(guī)模增長是不可持續(xù)的。最終還是要尊重市場規(guī)律，按需投產(chǎn)，合理定價，算清楚賬，這些恰恰是數(shù)字技術(shù)能發(fā)揮價值的地方。

“當(dāng)然，如果蛋糕不增長，結(jié)果就是零和游戲，大家都會很痛苦。”他說。

對大模型長期投入要有決心、耐心

同時，湯道生在跟一些企業(yè)負責(zé)人交流時，發(fā)現(xiàn)企業(yè)家對大模型都很感興趣，但也許對大模型期望太高，對大模型長期投入的決心、耐心則稍有不足。

“指望大模型給一般企業(yè)在短期內(nèi)帶來巨大變化并不現(xiàn)實。用人工智能在已有業(yè)務(wù)場景中降本增效，提高經(jīng)營效率，是行穩(wěn)致遠的可靠路徑。”湯道生說，在國內(nèi)“百模大戰(zhàn)”與開源大模型的普及下，當(dāng)下大模型調(diào)用成本降得很低。

例如，在和榮耀手機合作中，通過大模型與線下手機門店大屏的數(shù)智人、線上客服機器人相結(jié)合，提升了服務(wù)效率和用戶體驗。在騰訊內(nèi)部，可提升員工生產(chǎn)效率的騰訊樂享已為騰訊一年節(jié)省超3億元。

去年，在騰訊邁出大模型第一步的時候，就堅持做“離產(chǎn)業(yè)最近的AI”，把AI融入到產(chǎn)業(yè)場景中。目前，騰訊的混元大模型已經(jīng)落地到騰訊700多個業(yè)務(wù)場景中。

抓住產(chǎn)業(yè)新機遇、去出海

湯道生的第二個增長思路是順勢而為，抓住新產(chǎn)業(yè)機會。

湯道生說，國家“十四五”信息技術(shù)規(guī)劃，把關(guān)鍵基礎(chǔ)軟件、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等重點軟件，列為“信息領(lǐng)域核心技術(shù)突破工程”。國產(chǎn)軟件技術(shù)水平已經(jīng)與國外領(lǐng)先的軟件科技企業(yè)對齊，更懂客戶，性價比更高，服務(wù)更好。

他特別強調(diào)，講到數(shù)字產(chǎn)業(yè)的硬科技，大家總會下意識想到芯片、光刻機等硬件，但軟件也是信息科技中非常重要的核心組成部分，是新一代科技發(fā)展的靈魂。“如果芯片或硬件設(shè)備是計算的軀體，那軟件就是腦袋。軟件往往定義了硬件發(fā)展的方向，讓硬件設(shè)備釋放出更大價值。”他呼吁更多元化的開放式軟硬科技生態(tài)，鼓勵多云、多芯的蓬勃發(fā)展。

第三個增長機會是揚帆出海，開拓全球市場。相關(guān)機構(gòu)調(diào)研顯示，90%的中國企業(yè)對拓展海外業(yè)務(wù)有興趣，有近四分之一的企業(yè)，將出海列為未來1到3年的首要任務(wù)之一。

但是，選擇哪些目標市場？從哪個國家先試水？怎樣的產(chǎn)品更符合當(dāng)?shù)厥袌龅男枰咳绾闻c國際化對手差異化競爭？當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)政策、稅務(wù)法規(guī)、經(jīng)營牌照、數(shù)據(jù)合規(guī)的要求如何？如何把國內(nèi)成功的經(jīng)營與管理經(jīng)驗快速落地？這些問題都需要出海企業(yè)解答。

湯道生表示，騰訊云可以提供包括音視頻、邊緣加速、云原生產(chǎn)品、大數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)庫、安全與合規(guī)、AI等技術(shù)產(chǎn)品能力，為中國企業(yè)的海外拓展鋪平大路。目前，騰訊云已經(jīng)服務(wù)10000多家海外客戶。