“我們將通過有組織有預謀的環環相扣的精心策劃，讓更多的客戶愛上零米品牌。”奇瑞商用車副總經理兼輕商營銷公司總經理李杰，再一次把他的“零米財富論”付諸實踐。

具體怎么做的？讓我們通過一些小細節管窺：您見過商用車新產品發布會前，先去參觀乘用車工廠的嗎？您見過新品上市發布會的展車區域，除了要上市的主角以外，還擺放著一輛看似無關的乘用車嗎？

沒有就對了，這就是不走尋常路的零米輕卡，這也是李杰獨到的心智之戰，當零米遇見小米，除了名字都有“米”之外，事實上，兩家企業更為相似的地方在于價值觀，零米輕卡希望籍由此向行業和客戶傳遞零米的價值觀：客戶的生意就是零米人的命！

零米和小米

價值觀相似的兩家企業

2025年8月3日，以“零米聚能 見證中國力量”為主題的奇瑞商用車零米輕卡聚能版北京區域上市發布會舉行，在發布會開始前，零米輕卡的客戶先與小米汽車來了一次親密接觸，零米輕卡團隊深入小米汽車超級工廠進行深度交流與學習，觀摩小米先進的智能生產線，與小米工程師進行交流，探討如何將客戶需求融進每一項技術升級中，落實到每一臺車的生產線中，聆聽他們對時效、成本、可靠性的嚴苛要求。

并且在發布會現場展車區域，除了主角“零米輕卡聚能版”外，還擺放著小米SU7、小米YU7進行展示，用意不言而喻：零米輕卡和小米汽車，這兩家企業，價值觀高度相似，都是把“以客戶為中心”作為企業的價值觀。

正如李杰所言，零米輕卡團隊專程造訪小米汽車超級工廠，其初衷源于一個核心理念——客戶。零米輕卡“以客戶為中心”的信念與小米“與用戶交朋友”的理念相契合。他強調，此次深度交流旨在實地學習小米如何將“以客戶為中心”真正融入實踐。

“在小米工廠，我們與工程師團隊進行了坦誠對話，核心聚焦于如何精準捕捉客戶需求，并將其融入每一次技術升級與每一處生產細節，共同探索了更多用戶價值共創的創新路徑。”

“所謂營銷，就是和用戶交朋友。”雷軍這句話道出了小米的價值觀，通過對用戶真誠的付出，落實在行動里，終將打動用戶，而零米輕卡，也憑借著“客戶的生意就是零米人的命”、“把簡單留給客戶、把復雜留給自己”從而收獲了超過2500名用戶的信賴。

對于一個上市僅僅10個月的新品牌，這一成績難能可貴，尤其是在競爭激烈的新能源輕卡賽道，在李杰看來，2500名客戶的信賴遠比企業銷量排名第幾重要得多，這意味著，零米輕卡的價值觀得到了客戶的認可，零米輕卡在切切實實地為客戶創造價值。

聚焦客戶價值創造 零米以真心待用戶

這種價值創造體現在產品上，無論是零米輕卡青春版、暖心版、山區版，還是今年陸續推出的百萬公里定制版和聚能版，這些產品無一不是為客戶需求而來，就以北京區域上市的零米輕卡聚能版為例，零米輕卡不去卷價格，而是卷更長——電池壽命更長、車輛續航更長、客戶賺錢更多！

滿趟多省十度電，一度更比一度長，零米輕卡聚能版通過搭載寧德時代140kWh天行超充電池以及獨特的技術、標定、匹配，讓聚能版實現了電池壽命延長、跑得更長，而且充得更快，在這背后正是零米輕卡的7大聚能黑科技，從而化解用戶對電池衰減、充電慢、續航縮水的核心焦慮。

所以看似都搭載寧德時代電池，但是“因為對客戶痛點、價值創造理解的不同，所以聚能版與行業內同類產品相比是有差異化的”，李杰表示。

這種價值創造還體現在服務上，為何零米輕卡率先提出“救援三小時達、維修不過夜、一次性進站”等六大王炸服務，并且今年下半年還將在服務上進一步投入，加大建設力度，原因就在于此。

“因為售后服務是企業能與客戶高頻接觸一個很重要的點，品牌建設就要圍繞著客戶關系以及客戶所能接觸到的所有東西來進行。”李杰告訴商用汽車新聞傳媒記者，當客戶凌晨在外面跑運輸，車輛出現問題卻維修不及時，如何說以客戶為中心？

樸素直白的話語，道出了零米輕卡之所以迅速成長為輕卡行業一支不可忽視的力量的關鍵所在，那就是與用戶真心相待，把客戶的生意當做零米人的命。

所以處處可見零米輕卡的用心，當用戶為零米輕卡精心設計的24處儲物空間尤其是大平層儀表臺收納區給予了99.9%的好評時，當K型LED大燈不僅作為品牌符號具備獨特和美感，而且能夠照亮用戶的前行路、達到160米時……“只要價值創造得足夠多，我相信，客戶就一定會認可我們。”李杰如是說。而商用汽車新聞傳媒也相信，這樣的企業也終將在激烈的市場競爭中脫穎而出。